Menyedari bahawa perpustakaan memainkan peranan yang penting dalam pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan di UiTM, kami berjanji untuk memberikan perkhidmatan perpustakaan yang kualiti kepada pelanggan berlandaskan perkara-perkara berikut:

 

1. Mengambil tindakan ke atas cadangan dan pesanan daripada pelanggan dalam tempoh 3 hari bekerja.

 

2. Memastikan setiap jurnal / majalah baru boleh dirujuk dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

 

3. Memastikan pendaftaran pengguna Pusat IT dilakukan dalam tempoh 2 minit. 

 

4. Bahan segera (3 judul) siap diproses dan dihantar ke rak dalam tempoh 2 hari bekerja.

 

5. Pinjaman dan pemulangan buku dapat dilakukan dalam masa 1 minit / setiap buku.

 

6. Mengendalikan Program Pendidikan Pengguna dari setiap permohonan warga UiTM.